La ce să fii atent când cumperi online

Circa 30 de petiții au fost depuse în acest an la Agenția pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței (APCSP), în care se invocă neconformitatea produselor cumpărate online sau întârzierea livrărilor. Numărul este dublu față de anul trecut. Subiectul cumpărăturilor sigure online a fost abordat, joi, în cadrul unui workshop, transmite IPN.

Petru Molceanu, inspector principal în Direcția control produse industriale și servicii, spune că cel mai des cumpărătorii se plâng că vânzătorii fie nu le răspund la reclamații, fie refuză să înlăture defectele depistate la produs. „Ca să câștige încrederea consumatorilor, agenții economici trebuie să ofere mai multe informații despre produs”, spune inspectorul. Iar consumatorul, pentru a nu deveni victimă a comerțului online, trebuie să studieze amănunțit informațiile pe pagina agentului economic.

Pagina de internet a vânzătorului trebuie să conțină: denumirea agentului economic, telefonul de contact, descrierea produsului, cum se utilizează, datele de contact. De asemenea, magazinul online trebuie să dispună și de o pagină pentru recenzii din partea consumatorului. Atunci când produsul comandat este livrat, cumpărătorului trebuie să i se înmâneze manualul de utilizare, dacă este vorba de produse electronice sau electrocasnice.  Pentru aparatele de uz casnic și jucării, agentul economic trebuie să dispună de declarație de conformitate care, la cerere, să fie prezentată consumatorului. Prin respectiva declarație, agentul economic confirmă că aceste produse sunt sigure și nu afectează viața și sănătatea oamenilor.

În cazul comerțului pe rețelele de socializare, fiecare persoană își asumă riscul. „Legea reglementează relațiile dintre persoana fizică și juridică. Dacă este o relație dintre două persoane fizice, atunci se intervine prin intermediul organelor de poliție”,  spune inspectorul Petru Molceanu. În cazul comerțului din afară, în rezolvarea problemelor se implică mai multe autorități: Serviciului Vamal, Poșta Moldovei, dar și autoritățile de supraveghere a pieței și protecție a consumatorului din  țările de origine a produselor și serviciilor comercializate.

Raluca Costache, șefă de echipă a Proiectului vizibilitate și comunicare pentru acțiunile referitoare la implementarea Acordului de Asociere și Zona de Liber Schimb Aprofundat și Cuprinzător, a remarcat că Acordul de Liber Schimb presupune liberalizarea comerțului, deschizând calea către produse mai calitative și mai sigure. „Consumatorii din Moldova au drepturi la produse și servicii de înaltă calitate, ca și ceilalți consumatori europeni”, a menționat Raluca Costache.

Dorin Mîndreanu, șef al Direcției control produse industriale și servicii APCSP, a menționat că Agenția va desfășura în următoarele luni activități de informare în universități, licee, cămine studențești privind siguranța comerțului online, în cadrul campaniei: „Cumpără isteț și sigur de acasă”. Tinerii au fost aleși drept grup țintă pentru că sunt mai implicați în cumpărături online. De asemenea, pe parcursul acestui an vor fie editate două ghiduri, unul destinat consumatorilor și altul pentru mediul de afaceri.

albasat
Dacă observați o eroare, evidențiați textul dorit și apăsați pe Ctrl + Enter pentru a o raporta editorului
Vă recomand
Nimeni nu a recomandat încă

Comentarii

Comments are designed to communicate and discuss the features of an enterprise or event, as well as to find out the interesting questions on it.

Societate
Aproximativ 120 de copii din raionul Nisporeni au avut bucuria de a participa în perioada 12 – 14 august   la prima  ediție a „Taberei din pridvorul Bisericii”. Tabara este organizată de  biserica Adormirea Maicii Domnului din Nisporeni,  cu sprijinul Asociației Studenților Creștini Ortodocși Români - Filiala Iași. Copiii spun ca s-au simțit bine. Ediția din acest an,  a cuprins multe noutăți: atelier financiar, atelier de lectură, orientare și supravețuir...
Societate
Oprirea și verificarea vehiculelor în lipsa temeiurilor legale este interzisă. Totodată, la oprirea vehiculului polițiștii vor fi obligați să informeze conducătorii auto cu privire la nume, funcție și temeiul legal al opririi, și vor prezenta legitimația de serviciu. Viceprim-ministrul Andrei Năstase, ministru al afacerilor interne, a semnat un ordin cu privire la asigurarea respectării prevederilor actelor normative în domeniul controlului traficului ruti...
Sport
Luptătorul de stil greco-roman Valentin Petic a cucerit medalia de bronz la Campionatul Mondial de tineret, care s-a desfășurat la Tallinn (Estonia), transmite IPN.El a obținut patru victorii în limitele categoriei de greutate 67 kg, fiind învins în sferturi de viitorul finalist, armeanul Shant Khachatryan. În meciul pentru medalia de bronz, Valentin Petic a dispus de turcul Abdul Samet Basar.La Mondialul de tineret din Estonia au mai cucerit medalii Vasil...
Politică
Fostul deputat al Partidului Socialiștilor, Vladimir Țurcan, desemnat judecător constituțional de către Parlament, a fost ales astăzi, 19 august, în calitate de președinte al Curții Constituționale, transmite IPN.Președintele Curții se alege prin vot secret, pentru un termen de trei ani, cu majoritatea voturilor judecătorilor. În calitate de judecător care va exercita funcțiile președintelui în absența acestuia a fost aleasă Liuba Șova.Eduard Ababei și Ser...
Economie
Valuta Cod ABR Rata Cursul Coroana ceha 203 CZK 1 0.7549 Coroana daneza 208 DKK 1 2.6064 Coroana islandeza 352 ISK 10 1.4119 Coroana norvegiana 578 NOK 1 1.9498 Coroana suedeza 752 SEK 1 1.8138 D.S.T. 960 XDR 1 24.0714 Denar macedonian 807 MKD 10 3.1675 Dinar kuweitian 414 KWD 1 57.6695 Dinar sirb 941 RSD 100 16.5133 Dirham E.A.U. 784 AED 1 4.7779 Dolar Hong Kong 344 HKD 1 2.2377 Dolar S.U.A. 840 USD 1 17.5494 Dolar australian 036 AUD 1 11.9020 Dolar canad...
Societate
711 victime ale violenței în familie au fost înregistrate în primele șase luni ale anului curent. Cele mai multe sunt femei – 663. Printre victime sunt și 27 de copii, transmite IPN.Potrivit Poliției, în perioada de referință au fost emise peste 300 ordonanțe de protecție și peste 2 mii de ordine de restricție de urgență eliberate de către angajații Poliției. Aproxiamtiv 4 mii de agresori familiali au fost înregistrați la evidență.Oamenii legii îndeamnă vi...
Societate
Cea mai mare pensie din Republica Moldova este de aproape 225 de mii de lei și este ridicată lunar de către un asigurat care a activat în domeniul financiar-bancar.|Despre aceasta scrie pe Facebook Iurie Reniţă, deputat al Blocul ACUM, Platforma DA. Parlamentarul a primit, de la Casa Națională de Asigurări Sociale, răspuns la o interpelare privind pensiile din Republica Moldova, transmise IPN.„Este incredibil cum în cea mai săracă țară din Europa este posi...
Societate
Deputații au votat, în două lecturi, modificări la Legea privind deșeurile, potrivit căror incinerarea deșeurilor pe teritoriul Republicii Moldova se va realiza în condiții controlate riguros. Totodată, au votat un amendament care interzice incinerarea sau co-incinerarea anvelopelor uzate, întregi și tăiate, transmite IPN.Potrivit proiectului, amplasarea instalațiilor de incinerare și co-incinerare pe teritoriul țării va fi strict reglementată, iar proiect...
Societate
Banca Națională a Moldovei (BNM) lansează, începând cu 16 august 2019, o monedă metalică de circulație cu caracter comemorativ. Aceasta are valoarea nominală de 10 lei și este lansată cu ocazia sărbătorii naționale „Limba noastră”, celebrată la 31 august, transmite IPN.Noua monedă va circula în paralel cu bancnota de 10 lei și moneda metalică cu aceeași valoarea nominală, inclusiv cea cu caracter comemorativ emisă în anul 2018, când s-au împlinit 25 de ani...