La ce să fii atent când cumperi online

Circa 30 de petiții au fost depuse în acest an la Agenția pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței (APCSP), în care se invocă neconformitatea produselor cumpărate online sau întârzierea livrărilor. Numărul este dublu față de anul trecut. Subiectul cumpărăturilor sigure online a fost abordat, joi, în cadrul unui workshop, transmite IPN.

Petru Molceanu, inspector principal în Direcția control produse industriale și servicii, spune că cel mai des cumpărătorii se plâng că vânzătorii fie nu le răspund la reclamații, fie refuză să înlăture defectele depistate la produs. „Ca să câștige încrederea consumatorilor, agenții economici trebuie să ofere mai multe informații despre produs”, spune inspectorul. Iar consumatorul, pentru a nu deveni victimă a comerțului online, trebuie să studieze amănunțit informațiile pe pagina agentului economic.

Pagina de internet a vânzătorului trebuie să conțină: denumirea agentului economic, telefonul de contact, descrierea produsului, cum se utilizează, datele de contact. De asemenea, magazinul online trebuie să dispună și de o pagină pentru recenzii din partea consumatorului. Atunci când produsul comandat este livrat, cumpărătorului trebuie să i se înmâneze manualul de utilizare, dacă este vorba de produse electronice sau electrocasnice.  Pentru aparatele de uz casnic și jucării, agentul economic trebuie să dispună de declarație de conformitate care, la cerere, să fie prezentată consumatorului. Prin respectiva declarație, agentul economic confirmă că aceste produse sunt sigure și nu afectează viața și sănătatea oamenilor.

În cazul comerțului pe rețelele de socializare, fiecare persoană își asumă riscul. „Legea reglementează relațiile dintre persoana fizică și juridică. Dacă este o relație dintre două persoane fizice, atunci se intervine prin intermediul organelor de poliție”,  spune inspectorul Petru Molceanu. În cazul comerțului din afară, în rezolvarea problemelor se implică mai multe autorități: Serviciului Vamal, Poșta Moldovei, dar și autoritățile de supraveghere a pieței și protecție a consumatorului din  țările de origine a produselor și serviciilor comercializate.

Raluca Costache, șefă de echipă a Proiectului vizibilitate și comunicare pentru acțiunile referitoare la implementarea Acordului de Asociere și Zona de Liber Schimb Aprofundat și Cuprinzător, a remarcat că Acordul de Liber Schimb presupune liberalizarea comerțului, deschizând calea către produse mai calitative și mai sigure. „Consumatorii din Moldova au drepturi la produse și servicii de înaltă calitate, ca și ceilalți consumatori europeni”, a menționat Raluca Costache.

Dorin Mîndreanu, șef al Direcției control produse industriale și servicii APCSP, a menționat că Agenția va desfășura în următoarele luni activități de informare în universități, licee, cămine studențești privind siguranța comerțului online, în cadrul campaniei: „Cumpără isteț și sigur de acasă”. Tinerii au fost aleși drept grup țintă pentru că sunt mai implicați în cumpărături online. De asemenea, pe parcursul acestui an vor fie editate două ghiduri, unul destinat consumatorilor și altul pentru mediul de afaceri.

albasat
Dacă observați o eroare, evidențiați textul dorit și apăsați pe Ctrl + Enter pentru a o raporta editorului
Vă recomand
Nimeni nu a recomandat încă

Comentarii

Comments are designed to communicate and discuss the features of an enterprise or event, as well as to find out the interesting questions on it.

Crimă
Un adolescent, în vârstă de 17 ani, s-a înecat, miercuri, într-un bazin acvatic din localitatea Svetlîi, raionul Comrat. Inspectoratul General pentru Situații de Urgență spune că băiatul a mers la scăldat cu un grup de prieteni. Acesta a intrat primul în apă, a înotat prea departe, s-a scufundat și nu a mai reușit să iasă la suprafață, transmite IPN.Ceilalți tineri au alertat localnicii, care au chemat scafandrii. Aceștia au scos la suprafața corpul neînsu...
Economie
Petroliștii din Republica Moldova fac apel să se renunțe la presiuni asupra agenților economici, care importă și comercializează produse petroliere. Totodată, aceștia solicită să se înceteze politizarea și răspândirea minciunilor, pentru a nu provoca o eventuală criză a combustibilului în țară, transmite IPN.Într-un comunicat de presă, un grup de petroliști menționează în contextul noilor prețuri la carburanți, majorate cu 1 leu, afișate de către stațiile...
Societate
400 de câini vor fi sterilizați de către o echipă de medici veterinari americani care se află în această săptămână în Republica Moldova. Medicii sunt reprezentanți ai organizației internaționale „World Vets”, transmite IPN.Potrivit unui comunicat de presă al Primăriei Chișinău, intervențiile au loc la Centrul de Sterilizare din Chișinău, iar medicii sunt asistați de 10-15 voluntari, studenți de la facultatea de profil a Universității Agrare din Moldova. Zi...
Sport
Tenismanul moldovean Radu Albot s-a calificat în sferturile de finală ale turneului ATP de la Geneva (Elveția).După victoria în fața italianului Lorenzo Sonego, Albot l-a învins astăzi și pe argentinianul Juan Ignacio Londero, locul 78 mondial, scor 6-1, 6-7, 6-4. Partida a durat 2 ore și 21 de minute.În runda următoare, Albot (numărul 45 ATP) va juca cu învingătorul partidei dintre elvețianul Stan Wawrinka (27 ATP) și bosniacul Damir Dzumhur (57 ATP).
Sport
Leonid Oleinicenco este noul preşedinte al Federaţiei Moldoveneşti de Fotbal. Acesta a fost ales în unamititate la cel de-al XVIII-lea congres extraordinar, desfăşurat la Futsal Arena FMF din comuna Ciorescu, transmite IPN.Oleinicenco l-a înlocuit pe Pavel Cebanu, care a condus forul fotbalistic timp de 22 de ani. Leonid Oleinicenco a ocupat până acum funcţia de director executiv al Federaţiei Moldoveneşti de Fotbal.„Echipa de la Federație rămâne stabilă....
Politică
În sudul Moldovei, a fost creat un grup de inițiativă pentru constituirea unui nou partid pe arena politică. Este vorba despre Partidul popular găgăuz-bulgar „Budjac”. Reprezentanții grupului, care vin din Taraclia și UTA Găgăuzia, își propun să devină o formațiune care să reprezinte cetățenii de rând din toată țara.Solicitat de IPN, liderul grupului de inițiativă, Igor Ianac, decanul Facultății de drept de la Universitatea de Stat din Comrat, a argumentat...
Ecologie
Serviciul Hidrometeorologic de Stat avertizează că, de astăzi și până pe 29 mai, va crește nivelul apei în râul Nistru, de la satul Naslavcea până în orașul Dubăsari. Se întâmplă după ce Agenția Resurselor de Apă din Ucraina a luat decizia de a mări debitul deversărilor apei din lacul de acumulare Dnestrovsc, pe râul Nistru, până la 1100 metri cubi pe secundă.Solicitat de IPN, vicedirectorul Agenției Apele Moldovei, Radu Cazacu, a spus că, până astăzi, deb...
Societate
Cetățenii din statele membre ale Uniunii Europene aleg, în perioada 23-26 mai, noul Parlament European. Alegerea reprezentanților României în Parlamentul European va avea loc duminică, 26 mai, iar la urne sunt așteptați și cetățenii români din Republica Moldova. Autoritățile române organizează în străinătate 441 de secții de votare. Adresele acestora pot fi accesate pe o hartă interactivă. Din numărul total de secții, 36 sunt deschise în Republica Moldova....
Societate
Peste o mie de elevi vor obține în acest an nota „10” din oficiu la proba de examen la limba străină din cadrul examenului de bacalaureat. Elevii sunt cei care au susținut, pe parcursul învățământului general, examene cu recunoaștere internațională pentru certificarea competențelor lingvistice în limbi străine, transmite IPN.Potrivit Ministerului Educației, Culturii și Cercetării, numărul este cu peste 200 de elevi mai mare decât anul trecut.Sesiunea de ba...