La ce să fii atent când cumperi online

Circa 30 de petiții au fost depuse în acest an la Agenția pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței (APCSP), în care se invocă neconformitatea produselor cumpărate online sau întârzierea livrărilor. Numărul este dublu față de anul trecut. Subiectul cumpărăturilor sigure online a fost abordat, joi, în cadrul unui workshop, transmite IPN.

Petru Molceanu, inspector principal în Direcția control produse industriale și servicii, spune că cel mai des cumpărătorii se plâng că vânzătorii fie nu le răspund la reclamații, fie refuză să înlăture defectele depistate la produs. „Ca să câștige încrederea consumatorilor, agenții economici trebuie să ofere mai multe informații despre produs”, spune inspectorul. Iar consumatorul, pentru a nu deveni victimă a comerțului online, trebuie să studieze amănunțit informațiile pe pagina agentului economic.

Pagina de internet a vânzătorului trebuie să conțină: denumirea agentului economic, telefonul de contact, descrierea produsului, cum se utilizează, datele de contact. De asemenea, magazinul online trebuie să dispună și de o pagină pentru recenzii din partea consumatorului. Atunci când produsul comandat este livrat, cumpărătorului trebuie să i se înmâneze manualul de utilizare, dacă este vorba de produse electronice sau electrocasnice.  Pentru aparatele de uz casnic și jucării, agentul economic trebuie să dispună de declarație de conformitate care, la cerere, să fie prezentată consumatorului. Prin respectiva declarație, agentul economic confirmă că aceste produse sunt sigure și nu afectează viața și sănătatea oamenilor.

În cazul comerțului pe rețelele de socializare, fiecare persoană își asumă riscul. „Legea reglementează relațiile dintre persoana fizică și juridică. Dacă este o relație dintre două persoane fizice, atunci se intervine prin intermediul organelor de poliție”,  spune inspectorul Petru Molceanu. În cazul comerțului din afară, în rezolvarea problemelor se implică mai multe autorități: Serviciului Vamal, Poșta Moldovei, dar și autoritățile de supraveghere a pieței și protecție a consumatorului din  țările de origine a produselor și serviciilor comercializate.

Raluca Costache, șefă de echipă a Proiectului vizibilitate și comunicare pentru acțiunile referitoare la implementarea Acordului de Asociere și Zona de Liber Schimb Aprofundat și Cuprinzător, a remarcat că Acordul de Liber Schimb presupune liberalizarea comerțului, deschizând calea către produse mai calitative și mai sigure. „Consumatorii din Moldova au drepturi la produse și servicii de înaltă calitate, ca și ceilalți consumatori europeni”, a menționat Raluca Costache.

Dorin Mîndreanu, șef al Direcției control produse industriale și servicii APCSP, a menționat că Agenția va desfășura în următoarele luni activități de informare în universități, licee, cămine studențești privind siguranța comerțului online, în cadrul campaniei: „Cumpără isteț și sigur de acasă”. Tinerii au fost aleși drept grup țintă pentru că sunt mai implicați în cumpărături online. De asemenea, pe parcursul acestui an vor fie editate două ghiduri, unul destinat consumatorilor și altul pentru mediul de afaceri.

albasat
Dacă observați o eroare, evidențiați textul dorit și apăsați pe Ctrl + Enter pentru a o raporta editorului
Vă recomand
Nimeni nu a recomandat încă

Comentarii

Comments are designed to communicate and discuss the features of an enterprise or event, as well as to find out the interesting questions on it.

Societate
Un bărbat de 42 de ani a ajuns pe mâna polițiștilor, fiind suspectat de falsificarea cardurilor bancare. Anterior, acesta a fost condamnat în una din țările Uniunii Europene pentru infracțiuni similare, transmite IPN.Potrivit Inspectoratului General al Poliției, cu ajutorul unui utilaj de ultimă generație, bănuitul clona cardurile bancare, inclusiv PIN-codurile. Prin diferite scheme frauduloase, sustrăgea bani de pe conturile persoanelor fizice din afara ț...
Societate
Casele teritoriale de asigurări sociale stabilesc cuantumul ajutorului de șomaj în baza datelor transmise în regim online de către subdiviziunea teritorială pentru ocuparea forței de muncă, conform noilor reguli, care au intrat în vigoare din 10 februarie. Începând cu luna martie, beneficiarii de ajutor de șomaj își pot deja ridica banii, transmite IPN.Potrivit Casei Naționale de Asigurări Sociale, cuantumul ajutorului de șomaj se calculează reieșind din v...
Societate
Radu Albot, numărul 46 mondial, s-a calificat pe tabloul principal al turneului ATP Masters 1000 „Miami Open 2019”. Aceasta după ce tenismenul moldovean a dispus cu 6-3, 7-5 de americanul Mitchell Krueger, locul 170 mondial, transmite IPN.În prima rundă de calificări, Albot a câștigat în două seturi în fața italianului Gianluigi Quinzi, locul 144 ATP. Pentru sportivul moldovean urmează duelul cu numărul 50 mondial, australianul Matthew Ebden, câștigător la...
Societate
Valuta Cod ABR Rata Cursul Coroana ceha 203 CZK 1 0.7643 Coroana daneza 208 DKK 1 2.6253 Coroana islandeza 352 ISK 10 1.4742 Coroana norvegiana 578 NOK 1 2.0225 Coroana suedeza 752 SEK 1 1.8791 D.S.T. 960 XDR 1 24.0479 Denar macedonian 807 MKD 10 3.1841 Dinar kuweitian 414 KWD 1 56.8298 Dinar sirb 941 RSD 100 16.6087 Dirham E.A.U. 784 AED 1 4.6966 Dolar Hong Kong 344 HKD 1 2.1976 Dolar S.U.A. 840 USD 1 17.2507 Dolar australian 036 AUD 1 12.2368 Dolar canad...
Societate
Întreprinderile „Centrul de Telecomunicații Speciale”, „MoldATSA”, „Moldpres” și „Casa Presei”  sunt cele mai transparente întreprinderi de stat din Moldova. La polul opus se situează Întreprinderea de Stat de Construcții a Căii Ferate „Confercai”, Direcția pentru exploatarea imobilului și firma editorial-poligrafică „Tipografia Centrală”. Aceasta este concluzia experților de la Institutul pentru Dezvoltare și Inițiative Sociale „Viitorul” și INEKO Slovaci...
Societate
Compania aeriană low-cost din Ungaria Wizz Air lansează o nouă cursă de pe Aeroportul din Chișinău. Este vorba de orașul italian Verona, transmite IPN cu referire la un comunicat de presă al companiei.Zborurile urmează să fie efectuate din 15 iunie, de două ori pe săptămână, marți și sâmbătă. Prețurile pornesc de la aproape 35 de euro într-o direcție.Wizz Air și-a început activitatea în Republica Moldova în anul 2013. De pe aeroportul Chișinău compania efe...
Societate
Un grup de 23 de elevi din or. Nisporeni,  localităţile Vărzărești şi Şendreni au participat pe 16 martie la o şedinţă de instruire în domeniul jurnalismului. Aceștea au aflat ce este o știre, care este structura acesteia, cum să aleagă subiectul și cum să realizeze o știre interesantă și utilă pentru public. Elevii au avut posibilitatea să afle cât de complexă este munca în echipă într-o televiziune,  de la jurnalista de la compania publica Moldova1, Lud...
Societate
26 de proiecte destinate tinerilor au fost declarate câștigătoare în cadrul Programului de Granturi pentru tineret 2019, anunțat de Ministerul Educației, Culturii și Cercetării. Autoritățile vor aloca șapte milioane de lei.Contactată de IPN, Carina Ene, consultant principal la Direcția tineret MECC, a precizat că jumătate dintre solicitanți au pretins suma maximă pentru finanțarea unui proiect – 350 de mii de lei. Dar nu sunt sumele finale, întrucât urmeaz...
Societate
Un bărbat de 55 de ani a fost transportat în stare gravă la spital în urma exploziei unei butelii de gaze în localitatea Ocnița, raionul Ocnița. Bărbatul a suferit arsuri multiple și este internat la spitalul raional, transmite IPN.Potrivit Inspectoratului General pentru Situații de Urgență, deflagrația a distrus jumătate din locuință. În urma exploziei, incendiu nu s-a produs. Bărbatul a fost găsit de salvatorii sosiți la fața locului. Cauza și circumstan...